در این صفحه میتوانید بهصورت خلاصه و شفاف با قوانین مالی، روشهای پرداخت، شرایط بازگشت وجه، نحوهٔ رسیدگی به اختلافات و نکات مهم ریسک در استفاده از خدمات آکادمی مدیریت دارایی عرفان معتضد آشنا شوید. جزئیات کامل هر بخش در اسناد رسمی سایت تشریح شده است.
پرداخت شهریه دورهها، رویدادها و سایر خدمات آکادمی از طریق مکانیزم "کارت به کارت" و یا درگاههای امن پرداخت آنلاین و یا سایر روشهای معرفیشده در صفحات ثبتنام انجام میشود. در هر دوره، روشهای قابل استفاده و جزئیات دقیق مبلغ، در همان صفحه بهصورت شفاف ذکر شدهاند.
اطلاعات پرداختهایی که از طریق مکانیزم کارت به کارت انجام میشوند باید در فرمهای مربوطه در سایت توسط کاربر وارد شوند تا سفارش او قابل ارائه و پیگیری باشد. همچنین در صورتیکه فرایند پرداخت از طریق درگاههای پرداخت آنلاین انجام شود، پس از تکمیل این فرآیند، نتیجهٔ تراکنش بصورت خودکار به سامانهٔ آموزشی ارسال شده و دسترسی شما به محتوای دوره یا خدمت خریداری شده در پنل کاربری بصورت اتوماتیک فعال خواهد شد.
مبلغ دورهها و خدمات معمولاً بهصورت ریالی اعلام میشود. در صورت استفاده از روشهای پرداخت بینالمللی یا همکاری با شرکتهای خارجی، نرخ تبدیل و کارمزدهای مرتبط در زمان توافق یا در صفحهٔ مربوط به آن خدمت اطلاعرسانی خواهد شد. مسئولیت کارمزدهای بانکی و تبدیل ارز درگاه یا بانک واسط، بر عهدهٔ کاربر است مگر آنکه خلاف آن بهصراحت اعلام شود.
پس از هر پرداخت موفق، سوابق آن در حساب کاربری شما ثبت شده و میتوانید جزئیات تراکنشها را در پنل کاربری خود مشاهده کنید. در صورت نیاز به صورتحساب رسمی یا اطلاعات تکمیلی مالی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی معرفیشده با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
در صورت شمول مالیات بر ارزش افزوده یا سایر عوارض قانونی، این موارد در قیمت نهایی یا در شرایط اختصاصی هر دوره/خدمت اطلاعرسانی میشود. آکادمی متعهد است مطابق قوانین جاری کشور، الزامات مالیاتی مرتبط با فعالیت خود را رعایت کند.
چارچوب کامل قوانین پرداخت، انصراف و بازگشت وجه در صفحهٔ «شرایط پرداخت و بازگشت وجه» که لینک آن در پایین تمام صفحات وب سایت موجود است، بصورت رسمی و حقوقی منتشر شده است. این بخش، خلاصهای برای درک بهتر آن سیاستهاست و در صورت تعارض، متن کامل سیاست رسمی ملاک عمل خواهد بود.
امکان انصراف از ثبتنام و شرایط بازگشت وجه، بسته به نوع دوره، زمانبندی آغاز کلاسها، میزان استفاده از محتوا و شرایط خاص هر خدمت، متفاوت است. برای مرجوع کردن هر یک از سرویسهای یا دورههای خریداری شده، بر روی کلید "انصراف از خدمات و بازگشت وجه" در پایین همین صفحه کلیک کنید و فرم مربوطه را کامل کنید.
در صورت ثبت درخواست بازگشت وجه، ابتدا اطلاعات پرداخت و میزان استفاده از خدمت بررسی میشود. سپس بر اساس قوانین اعلامشده در سیاست بازگشت وجه، نتیجهٔ بررسی از طریق ایمیل، تماس تلفنی یا تیکت پشتیبانی به شما اطلاع داده خواهد شد.
اگر در هر مرحلهای نسبت به مبلغ پرداختی، وضعیت دوره، کیفیت خدمت یا اجرای قوانین مالی ابهام یا اعتراضی داشتید، ابتدا میتوانید از طریق کانالهای ارتباطی معرفیشده موضوع را با تیم پشتیبانی مطرح کنید تا در کوتاهترین زمان ممکن بررسی شود.
چارچوب رسمی رسیدگی به اختلافات، درصفحۀ «خط مشی حل اختلاف» که لینک آن در پایین تمام صفحات سایت موجود است، بهصورت کامل ذکر شده است. در صورت عدم توافق در
مرحلهٔ اولیه، ادامهٔ فرایند مطابق آن سند انجام خواهد شد.
فعالیت در بازارهای مالی همواره با ریسک همراه است و هیچ دوره، ابزار یا خدمتی نمیتواند سود قطعی یا حذف کامل زیان را تضمین کند. مسئولیت نهایی تصمیمهای مالی و معاملاتی بر عهدهٔ خود فرد است و آکادمی صرفاً نقش آموزشی و مشاورهای دارد.
در بیانیهٔ رسمی افشای ریسک، انواع ریسکهای مرتبط با بازارهای مالی، معاملات اهرمی، نوسانات شدید قیمت و سایر موارد مهم بهطور شفاف توضیح داده شده است. لینک این بیانیه در پایین کلیه صفحات وب سایت در دسترس است و مطالعهٔ آن قبل از هرگونه تصمیمگیری مالی اکیداً توصیه میشود.
نحوهٔ استفادهٔ مجاز از خدمات سایت، حقوق و تعهدات طرفین، و نحوهٔ جمعآوری و استفاده از دادههای کاربران در صفحات «قوانین و مقررات» و «سیاست حفظ حریم خصوصی» ذکر شده است به نحویکه این اسناد، چارچوب کلی حقوقی فعالیت در سایت را مشخص میکنند. که لینک این اسناد در پایین کلیه صفحات وبسات موجود است.
بخشی از پرسشهای متداول کاربران دربارهٔ ثبتنام، پرداخت، دسترسی به دورهها و شرایط مالی در صفحهٔ «سؤالات متداول» بهصورت کامل پاسخ داده شده است. در اینجا چند سؤال رایج را که مستقیماً به امور مالی مرتبط هستند مرور میکنیم.
پس از پرداخت موفق، معمولاً به صفحهٔ تأیید در سایت هدایت میشوید و دسترسی شما به دوره یا خدمت مربوطه در پنل کاربری فعال میشود. همچنین در صورت استفاده از مکانیزم "کارت به کارت" میتوانید در بخش سوابق مالی یا دورههای ثبتنامشده، وضعیت پرداخت خود را بررسی کنید و در صورت وجود مغایرت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
ابتدا چند دقیقه صبر کنید و صفحهٔ «دورههای من» یا سوابق مالی را مجدد بررسی کنید. اگر مشکل باقی بود، شماره پیگیری تراکنش و زمان پرداخت را برای پشتیبانی ارسال کنید تا از درگاه بررسی و اصلاح شود. همچنین در صورتیکه از مکانیزم "کارت به کارت" برای پرداخت استفاده کردهاید توجه داشته باشید که پردازش سفارش شما ممکن است تا یک روز کاری با تأخیر مواجه گردد.
امکان تغییر دوره یا تبدیل پرداخت، بستگی به شرایط آموزشی و قوانین مالی دارد. لازم است درخواست را بهطور کامل برای پشتیبانی ارسال کنید تا بررسی شود.
خیر. اطلاعات کارت بانکی شما در سرورهای آکادمی ذخیره نمیشود. اطلاعات کارت بانکی شما در زمان پرداخت از طریق درگاههای بانکی معتبر و یا در زمان پرداخت "کارت به کارت" صرفاً در ساختار پردازش شبکه بانکی مورد استفاده قرار میگیرد.
از طریق فرم تماس، تیکت پشتیبانی یا راههای ارتباطی درجشده در سایت، پیام خود را با عنوان «امور مالی» ارسال کنید تا سریعتر رسیدگی شود.
برای مشاهدهٔ سایر پرسشها، لطفاً به سؤالات متداول مراجعه کنید.
اگر در مورد پرداختها، سوابق مالی، شرایط بازگشت وجه یا هر موضوع دیگری در حوزهٔ امور مالی و پرداخت سؤال دارید، میتوانید از طریق سامانهٔ پشتیبانی، فرم تماس یا شمارههای درجشده در سایت با ما در ارتباط باشید.
انصراف از خدمات و بازگشت وجهبرای پردازش فرم مذکور، نام کامل شما، دوره یا خدمت مورد نظر، زمان پرداخت و شمارهٔ پیگیری تراکنش حتماً باید ذکر گردد. لذا قبل از ورود به این فرایند لطفاً اطلاعات مذکور را در دسترس داشته باشید.
هنوز عضو نیستید؟ همین حالا عضو شو!
Are you a member? Login now